Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal al portalului casastroy.md (denumit în continuare „Platforma”) este Protech Builders S.R.L. (denumită în continuare „noi”).

2. Baza juridică și domeniul de aplicare

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu:

• Legea RM nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal;
• actele normative ale Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP);
• Convenția 108+ modernizată a Consiliului Europei.

Dacă datele se referă la rezidenții UE, respectăm și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în măsura în care acesta este aplicabil.

Politica se aplică site-ului casastroy.md, formularelor sale, calculatoarelor, contului personal, chatbotului și conturilor Platformei din rețelele de socializare. Ea nu se aplică site-urilor terțe către care duc linkurile de pe Platformă, inclusiv site-urilor companiilor din catalog.

3. Ce date colectăm

3.1. Datele pe care le transmiteți dumneavoastră

• Înregistrare și cont personal: e-mail și parolă (în formă criptată). La autentificarea prin Google sau Facebook primim numele, prenumele, e-mailul și identificatorul contului; alte date ale rețelei de socializare nu le solicităm.
• Profilul companiei sau al meșterului: denumirea, persoana de contact, telefonul, e-mailul, adresa, descrierea serviciilor, fotografii, prețuri.
• Cereri: din calculatoarele de construcții, din formularele „Cerere pentru lucrări de construcție”, „Cerere pentru măsurarea mobilierului”, „Cerere pentru selectarea locuinței și ipotecii”, precum și comenzile de pe „Bursa comenzilor”. Primim numele, telefonul, e-mailul (dacă este indicat), localitatea, descrierea lucrărilor, parametrii calculului și bugetul.
• Anunțuri: imobile, locuri de muncă, CV-uri, promoții. Aici intră textul, fotografiile, prețul, contactele și locația pe care le publicați.
• „Liste negre”: informațiile despre companie sau persoană și descrierea situației pe care le comunicați.
• Mesaje: corespondența cu alți utilizatori prin „Mesajele mele” și solicitările adresate suportului, inclusiv prin chatbotul „Întreabă consultantul”.
• Plăți: suma, data, modalitatea și statusul plății, numărul de telefon la plata prin MIA. Datele complete ale cardului bancar sunt prelucrate de bancă sau de operatorul de plăți, nu de noi.

3.2. Datele colectate automat

• Adresa IP, tipul și versiunea browserului și dispozitivului, limba, fusul orar.
• Data înregistrării, ora ultimei autentificări, istoricul schimbării parolei.
• Paginile vizualizate, interogările de căutare pe site, clicurile pe anunțuri și publicitate.
• Cookie-uri și tehnologii similare (secțiunea 13).

3.3. Date din alte surse

• Informații despre companii din registrele de stat deschise (denumire, IDNO, adresă) pentru catalog.
• Statistici de la serviciile analitice (secțiunea 13).
• Informații de la bănci și operatorii de plăți privind statusul plății.

Nu colectăm categorii speciale de date (despre sănătate, religie, convingeri politice etc.). Vă rugăm să nu le indicați în anunțuri și mesaje.

4. Scopuri, temeiuri juridice și termene de păstrare

Prelucrăm datele doar în scopurile indicate în tabel. Fiecare scop are un temei conform art. 6 din Legea 195/2024. Când expiră termenul de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.

Platforma nu adoptă decizii automatizate care produc efecte juridice pentru dvs. Crearea de profiluri se limitează la selectarea publicității și a anunțurilor; puteți refuza această opțiune din setările cookie.

5. Cum funcționează cererile

Când trimiteți o cerere din calculator, din formularul de comandă sau din «Bursa comenzilor», noi o transmitem până la 3 companii sau meșteri din catalog care execută astfel de lucrări în localitatea dvs. Se transmit numele, telefonul, e-mailul (dacă este indicat), descrierea și parametrii lucrărilor, bugetul.

După transmitere, fiecare companie răspunde independent de modul în care utilizează datele dvs. de contact și devine operator separat. Companiile se obligă să utilizeze cererea doar pentru a vă răspunde. Retragerea cererii se poate face prin suport. Vom informa executanții despre retragere, însă nu putem șterge datele pe care ei le-au primit deja.

Cererile de selectare a locuinței și a ipotecii se transmit partenerilor.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem datele cu caracter personal. Cu prelucrătorii (găzduire, IA, servicii de plată) sunt încheiate contracte care îi obligă să utilizeze datele doar conform instrucțiunilor noastre. În cazul vânzării sau reorganizării afacerii, datele pot fi transmise succesorului legal. Acesta va fi legat de prezenta Politică, iar dumneavoastră vă vom notifica în prealabil.

7. Transferul datelor în afara Moldovei și utilizarea IA

Unii destinatari se află în afara Republicii Moldova. Transmitem datele acestora doar în una dintre condițiile Legii nr. 195/2024:

• țara este recunoscută ca asigurând un nivel adecvat de protecție;
• cu destinatarul au fost încheiate clauze contractuale standard de protecție a datelor;
• pentru companiile americane — destinatarul este certificat în cadrul EU–US Data Privacy Framework.

Inteligența artificială. Chat-botul și sugestiile la completarea anunțurilor funcționează prin API-ul OpenAI și Google Gemini. Transmitem acolo doar textul solicitării sau imaginea necesare funcției. Conform condițiilor API, aceste date nu sunt utilizate pentru antrenarea modelelor. Rezultatele IA pot fi inexacte, de aceea verificați-le înainte de publicare.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform Legii nr. 195/2024, puteți:

• să obțineți acces la datele dumneavoastră și o copie a acestora;
• să rectificați datele inexacte sau incomplete;
• să ștergeți datele, dacă nu există motive legale pentru a le păstra;
• să restricționați prelucrarea, până la verificarea exactității datelor sau a obiecției dumneavoastră;
• să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct, — fără a fi nevoie să indicați motive;
• să solicitați portabilitatea datelor pe care ni le-ați furnizat, într-un format lizibil automat;
• să vă retrageți consimțământul în orice moment. Aceasta nu afectează legalitatea prelucrării efectuate până la retragere;
• să nu fiți supus deciziilor adoptate exclusiv automat, dacă acestea produc efecte juridice asupra dumneavoastră;
• să depuneți o plângere la CNPDCP (secțiunea 12) sau în instanță.

Trimiteți solicitarea pe e-mail sau la adresa poștală din secțiunea 1. Vă vom răspunde în termen de 1 lună. În cazul unei solicitări complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 2 luni; vă vom informa despre prelungire. Serviciul este gratuit. Doar pentru solicitările vădit nefondate sau repetitive putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza, cu explicație. Pentru a vă proteja datele, putem solicita confirmarea identității.

9. Corespondența comercială

Mesajele de serviciu (confirmarea înregistrării, statusul cererii sau anunțului, plata) le trimitem în cadrul contractului; nu se poate refuza primirea acestora.

Buletinele publicitare ale Platformei prin e-mail, SMS, Viber sau Telegram le trimitem doar cu consimțământul dumneavoastră separat. Acesta nu constituie condiție de înregistrare. Clienților existenți le putem scrie despre servicii similare ale Platformei. Puteți renunța prin linkul din fiecare mesaj sau prin suport. Publicitatea terților nu o trimitem pe contactele dumneavoastră.

10. Minorii

Platforma este destinată persoanelor de la 16 ani; încheia contracte cu plată pot doar persoanele de la 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat datele copiilor sub 16 ani. Dacă astfel de date ne-au parvenit, vă rugăm să ne informați, iar noi le vom șterge.

11. Securitatea

Utilizăm criptarea HTTPS și stocăm parolele sub formă de hash. Accesul la date îl au doar angajații care au nevoie de el în muncă. Actualizăm periodic software-ul și efectuăm copii de rezervă. În cazul unei scurgeri de date care poate afecta drepturile dumneavoastră, vom notifica CNPDCP în termen de 72 de ore. Dacă riscul este ridicat, vă vom notifica și pe dumneavoastră.

Datele cu caracter personal ale altor persoane (numere de telefon, informații din «Listele negre») le publicați pe propria răspundere. Indicați doar date pentru care aveți un temei legal.

12. Modificarea Politicii, contacte și autoritatea de supraveghere

Despre modificările esențiale vă vom informa pe e-mail sau pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă modificarea necesită un nou consimțământ, îl vom solicita. Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.

Contacte pentru solicitări privind datele cu caracter personal: casastroymd@gmail.com, privacy@casastroy.md, +373 61 28 88 74; MD-3100, str. Victoriei, 57, Bălți.

Autoritate de supraveghere: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova — str. Serghei Lazo, 48, Chișinău, MD-2004; centru@datepersonale.md; 022 820 801; datepersonale.md.

13. Politica cookie

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează în browser. Cookie-urile necesare funcționează întotdeauna: fără ele nu vor funcționa autentificarea și formularele. Cookie-urile analitice și de publicitate le activăm doar după ce apăsați «Accept» sau le includeți în «Setările cookie-urilor». Butonul «Refuz» este la fel de vizibil ca «Accept». Puteți modifica alegerea în orice moment prin linkul «Setările cookie-urilor» din partea de jos a fiecărei pagini.

Lista cookie-urilor

Cookie-urile pot fi, de asemenea, șterse sau blocate din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor necesare va perturba funcționarea autentificării și a formularelor. Puteți refuza Google Analytics pe toate site-urile prin extensia oficială Google.